Гарантия качества

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей"; Правилам продажи товаров при дистанционном способе (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020г.)
При заключении договора купли-продажи срок осуществления гарантии продавцом (ИП Копосова Н.Н.) составляет 30 дней со дня передачи товара потребителю.
Для сезонных товаров (обуви, одежды) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров в соответствующий сезон их гарантийный срок исчисляется со дня получения товара потребителем.
Что является не гарантийным случаем?
Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:
1. обувь была качественной;
2. изделие потеряло товарный вид;
3. покупатель самостоятельно проводил ремонт;
4. изделие пострадало от погодных условий;
5. неправильная эксплуатация товара;
6. наличие механических повреждений.
К сведению
Возвращать обувь по гарантии необходимо чистой и сухой, иначе воспользоваться законным правом будет невозможно.
При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а так же связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Срок рассмотрения претензии по гарантийному случаю составляет :
1. при обмене товара - 7 дней;
2. при возврате денег - 10 дней;
3. при обмене с экспертизой - 20 дней;
4. если обмен, но товара нет в наличии - 30 дней.